Condiciones Generales de Contratación:

La utilización de los servicios o la contratación de productos a través de FUNFLUENT supone la aceptación de las siguientes Condiciones Generales:

Política de Cancelaciones

34676048429. La notificación de cancelación de una clase se hará por escrito a través de correo electrónico a contacto@funfluent.es o por mensajería whatsapp al +34676048429.
34676048430. Las clases que se cancelen con menos de 24 horas de antelación a la hora de comienzo establecida se abonarán íntegramente (las notificaciones serán válidas cuando se realicen en días laborables).

Formas de pago

1. Los pagos por las sesiones se realizan mediante transferencia bancaria o Bizum, después de la última clase impartida en el mes y deben completarse antes del día 5 del mes siguiente.

PRECIOS – RESERVA Y PAGO

1. Los precios de las clases que aparecen en la página web o campañas de publicidad en redes u otros medios, están sujetos a posibles variaciones.
2. FUNFLUENT se reserva el derecho a cancelar la reserva del alumno en caso de no recibir el pago de las clases en el tiempo estipulado.
3. Las inscripciones son personales e intransferibles.
4. Las clases de preparación para exámenes de nível tienen una frecuencia de al menos 1 vez por semana. Estas clases requieren una permanencia de 3 meses desde el día de la primera clase. 
5. Todas las clases de conversación y apoyo escolar, individuales y en grupo, tienen una frecuencia de 2 sesiones de 25 minutos semanales que pueden ser reservadas seguidas. No hay permanencia.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

1.       Si el cliente desea cambiar o modificar cualquier parte de su reserva antes del comienzo del curso, deberá informar inmediatamente a FUNFLUENT a través de correo a contacto@funfluent.es. FUNFLUENT se reserva el derecho de imponer cualquier cargo adicional impuesto propio o de otro proveedor. No se permitirá ningún cambio o cancelación con menos de 24 horas de antelación.
2.       No se aplicará ninguna penalización por cancelación con 24h de antelación.
3.      Si el cliente cancela el contrato con menos de 24 horas de antelación a la fecha de inicio de la primera clase, abonará integralmente la clase reservada. Una vez iniciada la primera clase no se procederá a ningún tipo de devolución por las clases o cualquier otro servicio contratado.
4.       FUNFLUENT no se hace responsable de las cancelaciones por cuestiones de salud o motivos personales.
5.     Al inscribirte en nuestras clases grupales, aceptas la siguiente política de cancelación:

• Clases Individuales (1 a 1): La tarifa es de 11 euros por media hora.
• Clases de Grupo de 2 Estudiantes: La tarifa es de 9 euros por estudiante por media hora.
• Clases de Grupo de 3 Estudiantes: La tarifa es de 8 euros por estudiante por media hora.
• Clases de Grupo de 4 Estudiantes: La tarifa es de 7 euros por estudiante por media hora.

Si un estudiante cancela con al menos 24 horas de antelación, la sesión se llevará a cabo con los estudiantes restantes y se cobrará la tarifa correspondiente según las tarifas mencionadas anteriormente. Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no tienen ningún cargo. Cualquier cambio en la sesión y en las tarifas debido a cancelaciones será comunicado y acordado previamente con los estudiantes que asistan.

6.       Las notificaciones de cancelación deberán realizarse por escrito enviando un correo electrónico a contacto@funfluent.es o por mensajería whatsapp al +34676048429. La fecha y hora de la cancelación se tomará como la fecha y hora en la que FUNFLUENT recibe la comunicación. Las notificaciones serán válidas cuando se realicen en días laborables.

MODIFICACIONES POR PARTE DE FUNFLUENT

1.       FUNFLUENT se reserva el derecho de modificación de las fechas de los cursos y programas, por cualquier error, omisión o circunstancia que escape a su control.
2.       FUNFLUENT no se hace responsable de los errores tipográficos o de transcripción y actualización de su página web, o de cualquier otra circunstancia que escape a su control.
3.       FunFluent se compromete a notificar al cliente cualquier tipo de cambio relativo al programa, curso, o servicio contratado.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

1.       Es responsabilidad del cliente hacerse cargo de sus datos de acceso a las sesiones, protegerlos y no compartirlos.
2.       Es responsabilidad del cliente enviar el contenido que desea trabajar en clase al requerir clases personalizadas de apoyo escolar. FUNFLUENT se reserva el derecho de no impartir el contenido si no se envía con una antelación de por lo menos una semana. 

RESPONSABILIDADES DE FUNFLUENT

1.       FUNFLUENT no se hace responsable de la falta o la mala prestación de los servicios contratados si esto se debe a la actuación del cliente o a acciones imprevisibles o inevitables que están más allá del control de los proveedores de FUNFLUENT, incluyendo fuerza mayor.
2.       FUNFLUENT ofrece atención personalizada a través de mensajería whatsapp estrictamente en días laborables y en horario laboral de 10h de la mañana a 20:30h de la tarde de lunes a jueves, y de 10h de la mañana a 17h de la tarde los viernes. FUNFLUENT se reserva el derecho a contestar en hasta 48 horas desde que el mensaje haya sido entregado.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

1.       Las quejas o reclamaciones deberán hacerse por correo electrónico a contacto@funfluent.es.
2.       No se tomarán en consideración las quejas recibidas una vez que las clases contratadas o curso hayan finalizado.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el alumno queda informado que sus datos van a ser recogidos en un fichero propiedad de Barbara Thalia Klauck (NIF: Y7388737R) con la finalidad de ofrecerle el servicio contratado, así como para informarle sobre las ofertas y los productos y servicios de FUNFLUENT. Los datos que constan en ese fichero sólo se destinarán a esa finalidad, no cediéndose a terceros. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento y para su uso con dichas finalidades. El alumno podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@funfluent.es.