Condições Gerais de Contratação

A utilização dos serviços ou a contratação de produtos através da FUNFLUENT implica a aceitação das seguintes Condições Gerais:

Política de Cancelamentos
A notificação de cancelamento de uma aula deve ser feita por escrito, através de email para
contacto@funfluent.es ou via WhatsApp para +34 676048429.
As aulas canceladas com menos de 24 horas de antecedência em relação à hora de início serão cobradas integralmente. As notificações são válidas apenas se realizadas em dias úteis.

Formas de Pagamento
O pagamento das aulas é feito por transferência bancária ou Bizum, após a última aula do mês, devendo ser concluído até ao dia 5 do mês seguinte.

Preços – Reserva e Pagamento
Os preços das aulas indicados no website ou em campanhas publicitárias estão sujeitos a alterações.
A FUNFLUENT reserva-se o direito de cancelar a reserva do aluno caso não receba o pagamento das aulas dentro do prazo estipulado.
As inscrições são pessoais e intransmissíveis.
Aulas de preparação para exames de nível têm uma frequência mínima de uma vez por semana e exigem uma permanência mínima de 3 meses desde a primeira aula.
Todas as aulas de conversação e apoio escolar, individuais e em grupo, têm uma frequência mínima de 2 sessões semanais de 25 minutos, que podem ser reservadas consecutivamente. Não há permanência mínima.

Política de Alterações e Cancelamentos por Parte do Cliente

• Se o cliente desejar alterar ou modificar qualquer parte da sua reserva antes do início do curso, deve informar imediatamente a FUNFLUENT por email (contacto@funfluent.es). A FUNFLUENT reserva-se o direito de aplicar quaisquer encargos adicionais próprios ou de terceiros. Não serão permitidas alterações ou cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência.

•  Não será aplicada qualquer penalização por cancelamentos com 24 horas de antecedência.

• Se o cliente cancelar o contrato com menos de 24 horas de antecedência relativamente à primeira aula, será cobrada a totalidade da aula reservada. Após o início da primeira aula, não haverá devoluções por aulas ou serviços contratados.

• A FUNFLUENT não se responsabiliza por cancelamentos por motivos de saúde ou pessoais. 

Política para Aulas em Grupo:

• Aulas Individuais (1 para 1): 11 € por 25 minutos
• Aulas em Grupo de 2 alunos: 9 € por aluno por 25 minutos
• Aulas em Grupo de 3 alunos: 8 € por aluno por 25 minutos
• Aulas em Grupo de 4 alunos: 7 € por aluno por 25 minutos

Se um aluno cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência, a aula decorre com os restantes alunos, cobrando-se a tarifa correspondente. Cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência não têm qualquer custo. Qualquer alteração de aula ou tarifa devido a cancelamentos será comunicada e acordada previamente com os alunos presentes.
As notificações de cancelamento devem ser feitas por escrito, por email ou WhatsApp. A data e hora do cancelamento será a data e hora em que a FUNFLUENT recebe a comunicação.

Modificações por Parte da FUNFLUENT

• A FUNFLUENT reserva-se o direito de alterar datas de cursos ou programas por qualquer erro, omissão ou circunstância fora do seu controlo.

• A FUNFLUENT não se responsabiliza por erros tipográficos ou de transcrição no website ou outras circunstâncias fora do seu controlo.

• A FUNFLUENT compromete-se a notificar o cliente sobre qualquer alteração relativa ao programa, curso ou serviço contratado.

Responsabilidades do Cliente

• É responsabilidade do cliente proteger os seus dados de acesso às aulas e não os partilhar.

• Para aulas personalizadas de apoio escolar, é responsabilidade do cliente enviar o conteúdo a trabalhar com, pelo menos, uma semana de antecedência. A FUNFLUENT reserva-se o direito de não ministrar o conteúdo caso não seja enviado dentro do prazo.

Responsabilidades da FUNFLUENT

• A FUNFLUENT não se responsabiliza pela falta ou má prestação dos serviços se esta for causada por ação do cliente ou por situações imprevisíveis ou inevitáveis fora do controlo da FUNFLUENT, incluindo força maior.

• A FUNFLUENT oferece apoio personalizado via WhatsApp apenas em dias úteis, das 10h às 20:30 de segunda a quinta-feira, e das 10h às 17h às sextas-feiras. A FUNFLUENT reserva-se o direito de responder até 48 horas após a receção da mensagem.

Queixas e Reclamações

• Queixas ou reclamações devem ser enviadas por email para contacto@funfluent.es.

• Não serão consideradas queixas recebidas após a conclusão das aulas ou cursos contratados.

Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre Proteção de
Dados Pessoais, o aluno é informado de que os seus dados serão recolhidos num ficheiro
propriedade de Barbara Thalia Klauck (NIF: Y7388737R) com o objetivo de fornecer o
serviço contratado, bem como para informar sobre ofertas, produtos e serviços da
FUNFLUENT.
Os dados contidos neste ficheiro serão usados exclusivamente para estas finalidades e não
serão cedidos a terceiros.
A aceitação destas Condições Gerais implica consentimento para o tratamento dos dados e para os fins mencionados.
O aluno pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a qualquer momento, enviando um email para contacto@funfluent.es.